İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

İnternet sitemizden satın aldığınız ürünleri, kanuni istisnalar dışında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz teslim edilmemişse de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

[email protected]

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Cayma hakkınızı kullanırken herhangi bir gerekçe göstermek zorunda değilsiniz.

3. ÜRÜNLERİN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Lima'nın ürünü kendisinin teslim alacağını bildirdiği durumlar saklıdır.

İade için herhangi bir taşıyıcıyla yapılan gönderimlerde cayma hakkına ilişkin taşıma masrafları tüketiciden tahsil edilmez.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Kanuni koşulların oluşması durumunda aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir:

• Müşterinin isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler.

Ürünlerin yalnızca denenmiş veya ambalajlarının açılmış olması, tek başına bütün giyim ürünlerini cayma hakkı dışında bırakmaz.

Ayıplı ürünler hakkındaki yasal tüketici hakları bu istisnalardan etkilenmez.

5. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkınızın usulüne uygun kullanılması hâlinde, mevzuata göre iadesi gereken tutarlar, yasal başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

İade, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve tarafınıza ek masraf çıkarılmadan gerçekleştirilir.

6. HASARLI, YANLIŞ VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür başvurular, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir. Ücretsiz değişim, bedel iadesi, indirim ve diğer yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

7. İLETİŞİM